L’URP della provincia di Arezzo può essere contattato con le seguenti modalità:
- telefonicamente tramite il numero 0575 379120
- e-mail indirizzate a:
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. - comunicazione scritta da inviare all'indirizzo: Azienda USL Toscana Sud Est - URP sede operativa di Arezzo, via Curtatone 54 52100 Arezzo
- accesso diretto: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.30; il pomeriggio su appuntamento da richiedere al numero 0575 254161 o con mail a
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DOVE SIAMO:
via Curtatone 54 - 52100 Arezzo
e-mail:
Scarica il Modulo segnalazione suggerimenti, istanze, reclami ed elogi
Scarica l'Informativa sulla tutela dei cittadini e gestione reclami, segnalazioni, prese in carico e ringraziamenti
Negli Ospedali di Arezzo, Bibbiena, Cortona, Montevarchi e Sansepolcro sono presenti servizi di accoglienza ospedaliera con funzioni di orientamento e informazione al cittadino. In queste sedi il cittadino può presentare eventuali segnalazioni o reclami, che saranno inviati all’Ufficio Relazioni con il Pubblico.
Responsabile URP Arezzo
Coordinamento Punto Informazione
Dr.ssa Stefania Massaini
telefono: 0575 254161
mail:
PUNTO INFORMAZIONE: 0575 379120
QUANDO: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 18.00 con orario continuato, sabato e domenica dalle ore 9 alle 13.
Il Punto Informazione 0575 379120 è attivo tutti i giorni della settimana per le informazioni sulle attività e sulle prestazioni erogate dall'Azienda Usl Toscana sud est in tutto il suo territorio.
N.B. L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) non si occupa di prenotazioni, spostamenti o annullamenti di prestazioni sanitarie.
Per queste esigenze il cittadino deve rivolgersi al CUP: Prenotare visite o esami
Le prenotazioni con priorità che non possono essere soddisfatte nei tempi previsti vengono prese in carico dall'Help Desk - struttura interna di secondo livello non contattabile direttamente dall’utente - che richiama il cittadino qualora riesca a trovare un appuntamento nei tempi congrui in base all'offerta sulla rete aziendale. Di norma la presa in carico del caso da parte dell’Help Desk avviene attraverso il CUP telefonico, a cui il cittadino si può rivolgere per segnalare l’esigenza di avere un appuntamento in linea con la classe di priorità inserita nella prescrizione.
Nei casi in cui il cittadino si ritenga insoddisfatto anche dopo avere contattato il CUP telefonico, può presentare una segnalazione all’Ufficio Relazioni con il Pubblico. L'URP, non avendo accesso ai sistemi di prenotazione, trasmetterà la segnalazione all’Help Desk per riportare all'attenzione di tale servizio la richiesta di presa in carico.
Per specifiche informazioni sui tempi di attesa consulta la pagina: Tempi di attesa