La Giunta Regionale Toscana nel 1995 ha dato precise direttive alle Aziende Sanitarie sull'attuazione della Carta dei Servizi con l'individuazione di tempi perentori per la definizione dei fattori di qualità e degli standard di funzionamento degli stessi.
La Giunta regionale ha istituito nel 1997 l'Osservatorio regionale Carta dei Servizi, uno strumento fondamentale per monitorare il processo di attuazione della Carta dei servizi nelle aziende sanitarie, e gli aspetti collegati alla partecipazione e alla tutela dei cittadini, per verificare la risposta aziendale alle indicazioni regionali su questi temi.
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Osservatorio regionale Carta dei Servizi sanitari
Osservatorio regionale Carta dei servizi pubblici sanitari 2023
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