Questionario per la soddisfazione del cliente

Gentile Cliente,
Le chiediamo di dedicare pochi minuti alla compilazione di questo questionario per esprimere la Sua opinione sulle prestazioni erogate dal Laboratorio di Sanità Pubblica Area Vasta sud est.

Il questionario è del tutto anonimo, con domande che non consentono di identificare il soggetto compilatore. La valutazione delle risposte sarà effettuata in forma generale ed aggregata per scopi statistici interni e, pertanto, non sarà possibile risalire all'identità del compilatore in alcun modo, neanche correlando le risposte ad altri dati nella disponibilità di questa Azienda.
Per ulteriori informazioni sulla Privacy Policy del sito web consultare le apposite pagine attraverso il seguente link: www.uslsudest.toscana.it/privacy

Le informazioni saranno utilizzate per migliorare l'efficacia delle prestazioni del nostro laboratorio.

Non ci sono risposte giuste o sbagliate, risponda ciò che pensa annerendo la casella che si avvicina di più alla sua opinione e dando una sola risposta.

A1 - Come valuta la competenza e la capacità tecnica del personale del Laboratorio

molto buono

buono

sufficiente

non sufficiente

A2 - Come valuta la qualità delle informazioni ricevute a seguito di domande poste ai dipendenti

molto buono

buono

sufficiente

non sufficiente

molto buono

buono

sufficiente

non sufficiente

molto buono

buono

sufficiente

non sufficiente

molto buono

buono

sufficiente

non sufficiente

A6 - Come valuta il Laboratorio dal punto di vista di etica professionale, riservatezza e imparzialità

molto buono

buono

sufficiente

non sufficiente

molto buono

buono

sufficiente

non sufficiente

B1 - Come valuta gli orari di apertura al pubblico per l'accettazione dei campioni

molto buono

buono

sufficiente

non sufficiente

B2 - Come valuta il materiale informativo messo a disposizione dal Laboratorio su questo sito web

chiaro e molto utile

chiaro ma poco utile

non chiaro e poco utile

non ne ho mai usufruito

molto buono

buono

sufficiente

non sufficiente

molto buono

buono

sufficiente

non sufficiente

molto buono

buono

sufficiente

non sufficiente

Quali dei punti precedentemente elencati considera più importanti (massimo due scelte)

Nel caso volesse integrare il questionario con commenti e/o suggerimenti può utilizzare lo spazio sottostante

Informativa per il trattamento dei dati personali

INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 Regolamento generale sulla Protezione dei Dati-RGPD

Questionario per la soddisfazione del cliente del Laboratorio di Sanità Pubblica Area Vasta sud est

La presente informativa viene resa con riferimento al trattamento dei i dati personali da inserire al momento della compilazione del form messo a disposizione in questa pagina per rilevare la soddisfazione del cliente del Laboratorio di Sanità Pubblica Area Vasta sud est, al fine di migliorare in maniera continua i servizi offerti.

La presente informativa “breve”:
- è prestata con modalità coerenti con l’art. 17 bis del D.L. 17 marzo 2020 n.18, convertito in Legge 24 aprile 2020 n.27;
- nel rispetto del criterio di progressività è da considerarsi integrativa dell’informativa generale sul trattamento dei dati da parte dell’Azienda consultabile sul sito istituzionale www.uslsudest.toscana.it, sezione Privacy-Privacy in Azienda.

Il trattamento risponde a
- motivi di interesse pubblico rilevante in base al combinato disposto:
- dell’art. 6,paragrafo 1, lettere c) ed e) del RGPD;
- dell’art. 9, paragrafo 2 lettera g) del RGPD;
- dell’art 2 sexies d.lgs 196/2003, lett. t) e v);
- motivi di interesse pubblico nel settore della sanità pubblica ai sensi dell’art. 9, paragrafo 2 lettera i) del RGPD.

Il questionario è del tutto anonimo, con domande che non consentono di identificare il soggetto compilatore. La valutazione delle risposte sarà effettuata in forma generale ed aggregata per scopi statistici interni e, pertanto, non sarà possibile risalire all'identità del compilatore in alcun modo, neanche correlando le risposte ad altri dati nella disponibilità di questa Azienda.
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- esclusivamente da personale autorizzato, specificamente istruito e formato (dipendenti, altro personale che opera in Azienda, soggetti esterni con cui l’Azienda collabora e individuati quali Responsabili del trattamento). Preposto al trattamento dei dati è il Direttore del Laboratorio di Sanità Pubblica Area Vasta sud est.

I dati trattati non saranno comunicati ad altri Titolari del trattamento se non nei casi previsti da legge o da regolamento. I dati non saranno in alcun modo diffusi. Non è previsto il trasferimento dei dati a Paesi terzi. A tali dati non sono applicati processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione di cui all’art. 22 del RGPD.

I dati saranno conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e trattati, fatto salvo il maggior tempo necessario per adempiere ad obblighi di legge in ragione della natura del dato o del documento o per motivi di interesse pubblico o per l’esercizio di pubblici poteri, tenuto conto anche di quanto previsto dal vigente Massimario aziendale per la conservazione e lo scarto degli atti d’archivio.

L’interessato ha diritto di: 
- ottenere in qualsiasi momento informazioni sull’utilizzo dei suoi dati; 
- accedere ai suoi dati personali; 
- chiederne la rettifica o l’integrazione; 
- chiedere, in alcune ipotesi previste dalla normativa, la limitazione del trattamento; 
- opporsi al trattamento dei dati personali che la riguardano; 
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