Questionario per la valutazione della soddisfazione dell'utenza per i servizi del Dipartimento di Prevenzione

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Il presente questionario ha lo scopo di rilevare il grado di soddisfazione degli utenti che si avvalgono delle prestazioni erogate dal Dipartimento di Prevenzione dell'Azienda USL Toscana sud est.

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Grazie per la collaborazione.

Zona Distretto

indicare la Zona sociosanitaria dove è stata erogata la prestazione

Struttura

indicare da quale struttura aziendale è stata erogata la prestazione

Igiene Pubblica e Nutrizione, Medicina dello Sport

indicare il tipo di prestazione ricevuta presso l'Igiene Pubblica e Nutrizione

Prevenzione, Igiene e Sicurezza nei Luoghi di Lavoro

indicare il tipo di prestazione ricevuta presso la Prevenzione, Igiene e Sicurezza nei Luoghi di Lavoro

Sanità Pubblica Veterinaria e Sicurezza Alimentare

indicare il tipo di prestazione ricevuta presso la Sanità Pubblica Veterinaria e Sicurezza Alimentare

Prevenzione e Sicurezza Ambienti Confinati

indicare il tipo di prestazione ricevuta presso la Prevenzione e Sicurezza Ambienti Confinati

Ispettorato micologico

indicare il tipo di prestazione ricevuta presso l'Igiene Pubblica e Nutrizione

Tipo di prestazione

ricevuta presso la struttura, servizio, ambulatorio

richiesta di informazioni, documenti, certificati, pareri o altro richiesti telefonicamente o per via telematica

Accessibilità alla struttura

Visibilità della segnaletica

Igiene e comfort degli ambienti

Orari di apertura del Servizio

Facilità di prenotazione dell’appuntamento

Facilità di pagamento del ticket (se dovuto)

Cortesia degli operatori

Competenza e professionalità dimostrata

Disponibilità all'ascolto

Chiarezza delle informazioni ricevute

Rispetto dell'orario previsto (se per appuntamento)

Rispetto della privacy

Facilità di contatto (telefono, mail, PEC, social media, altro)

Completezza della risposta, documentazione, certificato, parere o altro rilasciato in funzione della richiesta

Facilità di pagamento del ticket (se dovuto)

Cortesia degli operatori

Competenza e professionalità dimostrata

Disponibilità all'ascolto

Chiarezza delle informazioni ricevute

Rispetto dell'orario previsto (se per appuntamento)

Rispetto della privacy

Suggerimenti e/o indicazioni da proporre

Informativa per il trattamento dei dati personali

INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 Regolamento generale sulla Protezione dei Dati-RGPD

Questionario per la soddisfazione dell'utenza per i servizi del Dipartimento di Prevenzione

La presente informativa viene resa con riferimento al trattamento dei i dati personali da inserire al momento della compilazione del form messo a disposizione in questa pagina per rilevare la soddisfazione dell'utenza per i servizi del Dipartimento di Prevenzione dell'Azienda USL Toscana sud est, al fine di migliorare in maniera continua i servizi offerti.

La presente informativa “breve”:
- è prestata con modalità coerenti con l’art. 17 bis del D.L. 17 marzo 2020 n.18, convertito in Legge 24 aprile 2020 n.27;
- nel rispetto del criterio di progressività è da considerarsi integrativa dell’informativa generale sul trattamento dei dati da parte dell’Azienda consultabile sul sito istituzionale www.uslsudest.toscana.it, sezione Privacy-Privacy in Azienda.

Il trattamento risponde a
- motivi di interesse pubblico rilevante in base al combinato disposto:
- dell’art. 6,paragrafo 1, lettere c) ed e) del RGPD;
- dell’art. 9, paragrafo 2 lettera g) del RGPD;
- dell’art 2 sexies d.lgs 196/2003, lett. t) e v);
- motivi di interesse pubblico nel settore della sanità pubblica ai sensi dell’art. 9, paragrafo 2 lettera i) del RGPD.

Il questionario è del tutto anonimo, con domande che non consentono di identificare il soggetto compilatore. La valutazione delle risposte sarà effettuata in forma generale ed aggregata per scopi statistici interni e, pertanto, non sarà possibile risalire all'identità del compilatore in alcun modo, neanche correlando le risposte ad altri dati nella disponibilità di questa Azienda.
I dati relativi alla connessione (indirizzo Ip client, durata connessione) non saranno trattati né saranno oggetto di conservazione.

I dati saranno trattati:
- prevalentemente con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati e trasmessi attraverso reti telematiche nel rispetto della normativa vigente anche attraverso l’adozione di misure tecniche ed organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza idoneo rispetto alla tipologia dei dati trattati;
- esclusivamente da personale autorizzato, specificamente istruito e formato (dipendenti, altro personale che opera in Azienda, soggetti esterni con cui l’Azienda collabora e individuati quali Responsabili del trattamento). Preposto al trattamento dei dati è il personale del Dipartimento di Prevenzione che cura queste rilevazioni.

I dati trattati non saranno comunicati ad altri Titolari del trattamento se non nei casi previsti da legge o da regolamento. I dati non saranno in alcun modo diffusi. Non è previsto il trasferimento dei dati a Paesi terzi. A tali dati non sono applicati processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione di cui all’art. 22 del RGPD.

I dati saranno conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e trattati, fatto salvo il maggior tempo necessario per adempiere ad obblighi di legge in ragione della natura del dato o del documento o per motivi di interesse pubblico o per l’esercizio di pubblici poteri, tenuto conto anche di quanto previsto dal vigente Massimario aziendale per la conservazione e lo scarto degli atti d’archivio.

L’interessato ha diritto di: 
- ottenere in qualsiasi momento informazioni sull’utilizzo dei suoi dati; 
- accedere ai suoi dati personali; 
- chiederne la rettifica o l’integrazione; 
- chiedere, in alcune ipotesi previste dalla normativa, la limitazione del trattamento; 
- opporsi al trattamento dei dati personali che la riguardano; 
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