- Per prenotare visite o esami è necessaria la prescrizione medica elettronica o cartacea (ricetta rossa). Alcune visite e esami è possibile possono essere eseguite ad accesso diretto (senza la prescrizione medica), come previsto dalla Delibera della Giunta Regionale Toscana n.493/2004.
- Se si prenota allo sportello (sportello ASL, Farmacia) basta presentare all'operatore la prescrizione medica.
- Se la prestazione è prenotata tramite CUP telefonico, si consiglia di annotare il codice di prenotazione, perché viene richiesto in caso di disdetta della prestazione prenotata.
- Al momento della prenotazione, il cittadino può conoscere i tempi di attesa per la prestazione richiesta nelle varie strutture e può quindi scegliere o la prima data disponibile indipendentemente dalla sede, o la sede che preferisce indipendentemente dal tempo di attesa.
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IMPORTANTE: Le eventuali esenzioni dal ticket devono essere inserite dal medico prescrittore al momento della compilazione della prescrizione. In caso di prescrizione senza codice di esenzione, non sarà possibile usufruire dell'esenzione e il cittadino pagherà il ticket, anche se in possesso di attestato di esenzione. Le prescrizioni non possono essere mai corrette al momento della prenotazione o in fase di accettazione allo sportello dell'azienda sanitaria o successivamente.
Si consiglia quindi di portare sempre con sé l'attestazione dell'esenzione di cui si è titolari a ogni visita o controllo medico e di esibirla al medico se prescrive prestazioni. Si consiglia di verificare sempre che nella prescrizione il medico prescrittore abbia inserito il codice di esenzione.
LE CLASSI DI PRIORITÀ
In Regione Toscana la prenotazione della prestazioni sanitarie avviene sulla base dell'attribuzione alle Classi di Priorità (U=urgente, B=Breve, D=Differibile, P=Programmata).
I criteri di priorità si basano sulle caratteristiche cliniche del quadro patologico presente e sono identificati e inseriti nella prescrizione dal medico prescrittore.
Se al momento della prenotazione di una prestazione il servizio CUP verifica che le prime disponibilità non soddisfano quanto previsto dal Piano Regionale per il Governo delle Liste di Attesa (PRGLA), in base al percorso di tutela della ASL Toscana sud est, prende in carico il caso acquisendo tutti i dati della prenotazione e ricontatta il cittadino quando è riuscito a trovare un appuntamento nei tempi congrui. Il percorso di tutela non può essere attivato con prenotazioni fatte online sul portale regionale o nelle farmacie, ma soltanto se la prenotazione viene fatta da operatori degli sportelli ASL o del CUP telefonico.
Vedi anche: Tempi di attesa
Nel caso di prenotazione al CUP telefonico sono necessarie le seguenti informazioni che si trovano sulla prescrizione:
Prescrizione su ricetta elettronica:
- Dati anagrafici
- Numero ricetta elettronica (NRE)
Prescrizione su ricetta rossa:
- Dati anagrafici
- Numero impegnativa
- Tipo di esame
- Quesito clinico
- Codice di priorità
- Eventuale esenzione dal pagamento del ticket
Ricordarsi che:
- il giorno dell'appuntamento è necessario portare con sé la prescrizione e la tessera sanitaria ed aver effettuato il pagamento del ticket ove richiesto;
- Le immagini e i referti saranno accessibili in due modalità semplici e sicure:
- Per email, attivando una sola volta il servizio referto@mail.
Si riceverà il referto — sia per la diagnostica per immagini che di laboratorio — e un link per scaricare le immagini. Per la procedura di attivazione consulta la pagina Ritirare referti on line - Dai totem PuntoSì presenti nelle strutture aziendali, utilizzando la tessera sanitaria con PIN e una chiavetta USB personale.
In pochi minuti sarà possibile scaricare sia le immagini che il referto firmato digitalmente. Per il servizio consulta la pagina PuntoSi
- Per email, attivando una sola volta il servizio referto@mail.
- i cittadini che hanno attivato il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) possono chiedere, al momento dell'accettazione, il ritiro del referto esclusivamente tramite FSE, senza doversi nuovamente recare allo sportello.