L'erogazione degli ausili assorbenti (pannoloni e traverse salvaletto) viene svolta, per conto dell'Azienda Usl Toscana sud est, dalla ditta Fater, tramite consegna diretta al domicilio degli assistiti.
Aventi diritto:
soggetti affetti da incontinenza urinaria stabilizzata e/o incontinenza fecale
Materiale erogabile:
- a) Pannoloni mutandina grandi/medi/piccoli
- b) Pannolone Sagomato con Polimeri Grande/medio/piccolo/salvagocce; fornitura addizionale: Mutanda elastica riutilizzabile grande/media/piccola
- c) Pannolone rettangolare (questo tipo è a misura unica); fornitura addizionale: Mutanda elastica riutilizzabile grande/media/piccola
- d) Traverse 60X90 / 80X180
Modalità per la richiesta:
Prima fornitura
Per autorizzare per la prima volta la fornitura occorre una delle seguenti certificazioni:
- Certificazione di incontinenza urinaria stabilizzata del medico di Medicina Generale ai sensi della DGR 399 del 26 Maggio 2008 che specifichi la necessità di materiale di assorbenza senza indicazione quali-quantitativa
- Certificazione di invalidità in cui sia riportato “incontinenza” e Richiesta specifica del Medico Curante
- Certificazione di “incontinenza stabilizzata” rilasciata da medico specialista del SSN o di struttura accreditata
- Relazione di ricovero ospedaliero con riportato “incontinenza stabilizzata”.
Rinnovo a scadenza
I piani della fornitura prevedono un'autorizzazione con scadenza annuale, che può essere rinnovata presentando la richiesta del medico di medicina genarale attestante l’incontinenza urinaria stabilizzata e la necessità di materiale di assorbenza, senza indicazione quali-quantitativa.
Modalità per la presentazione della richiesta o rinnovo
La documentazione necessaria per la richiesta o rinnovo, con i riferimenti necessari per la fornitura, deve essere recapitata alla ditta Fater:
- con accesso diretto (senza prenotazione) ai punti zonali negli orari indicati qui di seguito: Orari ricevimento personale FATER (N.B. Distretti di Casentino e Valtiberina contatto telefonico: 331 1387574)
- per posta elettronica ai seguenti indirizzi, per ciascun ambito provinciale:
Arezzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Grosseto: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Siena: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Punti assistenza Fater nei presidi ASL per consegna di documentazione o altre richieste:
- Provincia di Arezzo:
Arezzo (viale Cittadini), Montevarchi (Ospedale), Castiglion Fiorentino (Casa della Salute), Bibbiena (Via G. di Vittorio), Sansepolcro (Ospedale) - Provincia di Grosseto:
Grosseto (Ospedale Misericordia) - Provincia di Siena:
Colle Valdelsa (viale Marco Polo), Poggibonsi (Via della Costituzione), Siena (Pian d'Ovile), Abbadia San Salvatore (Piazzale Michelangelo), Chiusi (via Petriccia)
Numeri verdi per informazioni e segnalazioni sulle consegne
- Arezzo e Grosseto: 800 223738
- Siena: 800 989877
Consulenze sulle forniture o variazioni di piani terapeutici già attivi
Il personale Fater ricontatterà per telefono o per mail i cittadini che hanno lasciato le richieste nei punti in cui il personale è presente negli orari indicati qui di seguito:
Orari ricevimento personale FATER
Distretti di Casentino e Valtiberina contatto telefonico: 331 1387574.
Il personale Fater è comunque contattabile anche tramite i seguenti indirizzi di posta elettronica, per ciascun ambito provinciale:
Arezzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Grosseto: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Siena: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Contatti:
Per qualsiasi necessità i cittadini interessati potranno contattare i seguenti numeri verdi:
Per i prodotti: numero verde 800 347788 dal Lunedì al Sabato dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
Per le consegne: numero verde 800 223738 operatore dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00, ed il sabato dalle ore 9:00 alle 13:00.
oppure recarsi di persona presso i punti zonali e orari di accesso:
Orari ricevimento personale FATER
N.B. Distretti di Casentino e Valtiberina contatto telefonico: 331 1387574.
Segnalazione di disservizio, mancata risposta e/o soluzione da parte del servizio di consulenza Fater
Contattare l’Ufficio Relazioni con il Pubblico della Asl:
Arezzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., tel. 0575 254161
Grosseto: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., tel. 334 6938102
Siena: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., tel. 0577 536016
